“Hai, saya catur pw, saya suka nulis dan ngobrolin tentang personal branding, saya suka share diskusi di forum FreSh (freedom of sharing) dan sangat senang untuk menjalin network bisnis dengan orang lain, terutama yg berkaitan dengan topik digital marketing.
Bagaimana kabar anda?”

© Photographer: Carlosphotos | Agency: Dreamstime.com

Begitulah kira-kira kalo saya bertemu dengan orang lain… well.. ga selalu formal begitu sih, yg penting start to speak up and let it flow.

Sejak saya aktif dikegiatan FreSh (freedom of sharing), saya bertemu dengan banyak orang dengan expertisnya masing-masing, ya saya yakin semua orang punya keahlian masing-masing. Hanya saja banyak orang yg keahliannya tidak terdeteksi oleh orang lain disekitarnya.

Saya bukan seorang peramal yg bisa menebak tepat apa keahlian anda, dan saya yakin orang lainpun tidak bisa menebak keahlian anda tanpa ada tanda-tanda yang jelas. Hal ini diperparah dengan tidak adanya brosur/ flyer khusus yg menjelaskan keahlian anda, untuk dibagi-bagikan kepada setiap orang yg anda temui.

Ibarat sebuah perusahaan, anda perlu melakukan strategy offline dan online, agar personal brand anda terdeteksi oleh orang lain. Jika perusahaan menggunakan flyer, brosur atau bahkan billboard untuk menyampaikan brand message mereka, maka anda hanya perlu “bicara” berkomunikasi secara verbal maupun non-verbal (melalui kartu nama,etc.) kepada satu atau banyak orang untuk menyampaikan personal brand message anda. Biarlah orang lain tahu siapa anda sebenarnya. amati situasi dan kondisi, sampaikan strategy offline anda yg paling tepat untuk saat itu.

Saat memutuskan untuk “berbicara”, ada beberapa tips praktis untuk dijalankan:

1. Berlatihlah untuk berbicara, dan jangan lupa untuk banyak mendengar orang lain berbicara,jangan egois maunya menang sendiri, hindari ini jauh-jauh
2. Create conversation with anyone, jangan pilih-pilih teman bicara
3. Buat lawan bicara anda seperti pusat informasi yg sangat penting, make him feels like a very important person when you talk to him.
4. Senyum dan perbanyak lagi senyuman, ada yang bilang, kalo kita banyak senyum maka energi positif kita akan semakin terpancar menarik perhatian orang lain. Dan percayalah, tidak akan ada yg mau berbicara dengan si”muka masam”.
5. Update news and knowledge, terutama yang berkaitan dengan topik interest kamu. Hal ini sangat berguna untuk memperkaya topik pembicaraan kita.

Now you are ready to Speak Up! and get connected to others

Perusahaan yg kita bangun kadang mengalami Brand Awareness yang positif, dan sebaliknya kadang tertimpa krisis Brand Destruction bertubi-tubi karena adanya online crisis.

Sebuah pembelajaran dari kasus RS.Omni VS Prita, dan kasus Teh Botol Sosro, disajikan sebagai studi kasus dalam workshop “Strategy menghadapi Krisis Manajemen di Internet” oleh Virtual Consulting, membantu saya memahami perlunya mempersiapkan perusahaan dalam menghadapi krisis manajemen. Anda dapat mereview kasus ini dengan baik di:

Virtual Consulting Blog: Sudah Saatnya Perusahaan Paham Online Crisis Management

Dari workshop tersebut, saya dapatkan kesimpulan menarik untuk persiapan menangani online crisis management:

• Sebuah brand wajib memiliki seseorang atau team yg fokus memonitor dan melakukan proteksi terhadap ancaman terhadap brand, dalam hal ini melalui media internet/ online.
• Siapkan planning utk menghadapi krisis manajemen, buatlah beberapa specific plan untuk specific crisis. salahsatunya harus ada plan utk menghadapi publisitas negatif yg dihembuskan lewat internet.
• Cepat, melalui media internet hitungannya bisa menitan, berita apapun (positif/negatif) bisa tersebar luas dengan sangat cepat.
• Akurat dan konsisten, serangan krisis yg bertubi-tubi harus dihadang dengan penanganan yg sangat akurat dan secara berketerusan konsistensinya, karena jika salah penanganan bisa memperburuk krisis yg terjadi.

Bacaan menarik lainnya, untuk online crisis management:

Navinot: Online Crisis Management
source: www.bernsteincrisismanagement.com/online_crisis_and_issues_management.html
Internet-centered services include:

• Creating “dark” websites ready to be launched when/if a crisis actually occurs.
• Rapidly creating and launching incident-specific websites, to include the availability of webmaster services if desired.
• Training organizational staff members and allies on how to blog effectively in support of an issues management situation.
• Hire Search Engine Optimization (SEO) Specialist for the purpose of reputation management.