“Hai, saya catur pw, saya suka nulis dan ngobrolin tentang personal branding, saya suka share diskusi di forum FreSh (freedom of sharing) dan sangat senang untuk menjalin network bisnis dengan orang lain, terutama yg berkaitan dengan topik digital marketing.
Bagaimana kabar anda?”

© Photographer: Carlosphotos | Agency: Dreamstime.com

Begitulah kira-kira kalo saya bertemu dengan orang lain… well.. ga selalu formal begitu sih, yg penting start to speak up and let it flow.

Sejak saya aktif dikegiatan FreSh (freedom of sharing), saya bertemu dengan banyak orang dengan expertisnya masing-masing, ya saya yakin semua orang punya keahlian masing-masing. Hanya saja banyak orang yg keahliannya tidak terdeteksi oleh orang lain disekitarnya.

Saya bukan seorang peramal yg bisa menebak tepat apa keahlian anda, dan saya yakin orang lainpun tidak bisa menebak keahlian anda tanpa ada tanda-tanda yang jelas. Hal ini diperparah dengan tidak adanya brosur/ flyer khusus yg menjelaskan keahlian anda, untuk dibagi-bagikan kepada setiap orang yg anda temui.

Ibarat sebuah perusahaan, anda perlu melakukan strategy offline dan online, agar personal brand anda terdeteksi oleh orang lain. Jika perusahaan menggunakan flyer, brosur atau bahkan billboard untuk menyampaikan brand message mereka, maka anda hanya perlu “bicara” berkomunikasi secara verbal maupun non-verbal (melalui kartu nama,etc.) kepada satu atau banyak orang untuk menyampaikan personal brand message anda. Biarlah orang lain tahu siapa anda sebenarnya. amati situasi dan kondisi, sampaikan strategy offline anda yg paling tepat untuk saat itu.

Saat memutuskan untuk “berbicara”, ada beberapa tips praktis untuk dijalankan:

1. Berlatihlah untuk berbicara, dan jangan lupa untuk banyak mendengar orang lain berbicara,jangan egois maunya menang sendiri, hindari ini jauh-jauh
2. Create conversation with anyone, jangan pilih-pilih teman bicara
3. Buat lawan bicara anda seperti pusat informasi yg sangat penting, make him feels like a very important person when you talk to him.
4. Senyum dan perbanyak lagi senyuman, ada yang bilang, kalo kita banyak senyum maka energi positif kita akan semakin terpancar menarik perhatian orang lain. Dan percayalah, tidak akan ada yg mau berbicara dengan si”muka masam”.
5. Update news and knowledge, terutama yang berkaitan dengan topik interest kamu. Hal ini sangat berguna untuk memperkaya topik pembicaraan kita.

Now you are ready to Speak Up! and get connected to others

Perusahaan yg kita bangun kadang mengalami Brand Awareness yang positif, dan sebaliknya kadang tertimpa krisis Brand Destruction bertubi-tubi karena adanya online crisis.

Sebuah pembelajaran dari kasus RS.Omni VS Prita, dan kasus Teh Botol Sosro, disajikan sebagai studi kasus dalam workshop “Strategy menghadapi Krisis Manajemen di Internet” oleh Virtual Consulting, membantu saya memahami perlunya mempersiapkan perusahaan dalam menghadapi krisis manajemen. Anda dapat mereview kasus ini dengan baik di:

Virtual Consulting Blog: Sudah Saatnya Perusahaan Paham Online Crisis Management

Dari workshop tersebut, saya dapatkan kesimpulan menarik untuk persiapan menangani online crisis management:

• Sebuah brand wajib memiliki seseorang atau team yg fokus memonitor dan melakukan proteksi terhadap ancaman terhadap brand, dalam hal ini melalui media internet/ online.
• Siapkan planning utk menghadapi krisis manajemen, buatlah beberapa specific plan untuk specific crisis. salahsatunya harus ada plan utk menghadapi publisitas negatif yg dihembuskan lewat internet.
• Cepat, melalui media internet hitungannya bisa menitan, berita apapun (positif/negatif) bisa tersebar luas dengan sangat cepat.
• Akurat dan konsisten, serangan krisis yg bertubi-tubi harus dihadang dengan penanganan yg sangat akurat dan secara berketerusan konsistensinya, karena jika salah penanganan bisa memperburuk krisis yg terjadi.

Bacaan menarik lainnya, untuk online crisis management:

Navinot: Online Crisis Management
source: www.bernsteincrisismanagement.com/online_crisis_and_issues_management.html
Internet-centered services include:

• Creating “dark” websites ready to be launched when/if a crisis actually occurs.
• Rapidly creating and launching incident-specific websites, to include the availability of webmaster services if desired.
• Training organizational staff members and allies on how to blog effectively in support of an issues management situation.
• Hire Search Engine Optimization (SEO) Specialist for the purpose of reputation management.

“If you want to understand how a lion hunts, don’t go to the zoo. Go to the Jungle.” – Kevin Roberts, Saatchi & Saatchi

Quote tadi selalu menghiasi slide presentasi Amalia E. Maulana , seorang professional Ethnographer kenamaan Indonesia. Hal ini saya simak ketika diundang oleh mba Amalia, diacara Book Launching Consumer Insights via Ethnography Selasa 28 Juli 2009 di London School of Public Relation, Jakarta.

Seorang Ethnographer harus jeli melihat tanda-tanda dan mencatat semua tanda-tanda.
Mari kita coba simak video dibawah ini yg berjudul “Awareness Test”

Aktifitas FGD (Focus Group Discussion) seringkali hanya menguak info yg selazimnya diungkapkan oleh responden atas pertanyaan dari researcher, dalam hal video diatas, info tersebut adalah “How many passes does the team in white make?”

Para responden pasti akan fokus untuk menjawab pertanyaan itu saja, informasi lainnya diabaikan karena tidak dianggap relevan. Sehingga ada Seseorang berkostum gorilla yg lewat tidak dianggap relevan, dan infonya diabaikan (krn fokus ke pertanyaan).
Padahal info sekecil apapun bagi seorang researcher adalah informasi yg berharga, dan hal ini tidak anda dapatkan di FGD, melainkan harus dengan cara Ethnography.

Untuk memahami konsumer, hendaknya kita langsung mengamati lebih dekat kedalam habitatnya, kedalam kehidupan para konsumer kita.
Dengan demikian kita tidak akan kehilangan info penting yg sebenarnya kita cari.

Di buku Consumer Insight via ETHNOGRAPHY oleh Amalia E. Maulana, anda akan dapatkan info lebih dalam untuk mengungkap informasi yg tidak terungkap, jadi.. ayo beli bukunya

It’s been 63rd Year Old, my beloved Nation declare our Independence Day ( August, 17, 1945). Release from colonialism, to become an independence nation.

Happy Birthday Indonesia ! God Bless You! and may it all the best for you. And may i would not disappointed you in every i do yesterday, today and the day in the future.

On Friday, August 15th, 2008, i attend on the TDA meeting, the launching of Tangandiatas.com Reborn. Great business portal for Indonesian small medium enterprises, where i become the member of TDA. This group were awesome group, that have a great spirit on developing their great business, as their president Iim Rusyamsi said that it is a new history for TDA. It begin with a personal blog from Roni Yuzirman writing about enterpreneurship, and then continued to off line networking, then it born a brand new portal, tangandiatas.com as a result from collaboration with virtual consulting (nukman luthfie).

At TDA meeting, what Riyeke Ustadiyanto (SEOKita.com) said that a new colonialism are now attacking our nation, make my fire nationalism flamed up. Keke (Riyeke) said that indonesian business website are being colonialism by other non-indonesian website, we are defeated in SEO on “indonesian tourism” related keywords, so when internet user are searching about indonesian tourism, they always pointed into non-indonesian travel agency, so the booking money are not going to indonesian.

I think it is not fair, but it is not their false too (non-indonesian travel agency website), but we can not stand here do nothing, what we should do no, is to fight it back, to gain the victory on our “SEO keywords”.

So it is right that indonesian already independence 63rd year ago, but the war never stop, we must war for SEO Keywords too. Well… the only difference on this war is, we don’t use hurt someone else, we do it on peace and full of respect and professionalism.

Happy Indonesian Independence Day, Build Your Never Give Up Spirit!